Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmb 123

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ hoạt động giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng theo khu vực hợp lệHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xsmb 123 Quy định sử dụng tại xsmb 123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ mới có quyền truy cập có giới hạn theo quy trình nội bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — thao tác trong phần cài đặt hoặc qua live chat.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn quay lại lobby nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi đầy đủ và có thể lưu trữ để theo dõi sau.
Telegram Phù hợp khi bạn cần trao đổi về chính sách trên điện thoại — nhắn tin, nhận phản hồi tiếng Việt mà không cần chờ cuộc gọi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng tại xsmb 123 — từ phạm vi áp dụng đến quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và ví điện tử đã liên kết.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Bạn có thể liên kết nhiều ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — vào cùng một tài khoản thay vì mở thêm tài khoản mới.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat để chúng tôi xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành trong thời hạn quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi khiếu nại đều được xem xét theo quy trình nội bộ.

Thông tin ví điện tử bạn liên kết chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành tài khoản được điều khoản cho phép.